La tecnología blockchain, reconocida por su seguridad, ha irrumpido en el sector de los seguros y ha generado cambios significativos y oportunidades sin precedentes. Al abordar problemas recurrentes como el fraude, la eficiencia y la transparencia en la gestión de pólizas, esta innovación ha revolucionado los modelos de negocio en la industria de seguros. El siguiente texto aborda los beneficios, aplicaciones y potencialidades del blockchain en este sector, lo que incluye desde la confidencialidad de datos hasta la tokenización de activos.
El blockchain es una tecnología de registro distribuido que permite la creación de una base de datos segura y transparente, en la que las transacciones son inmutables y verificables. En el sector asegurador, el blockchain tiene un impacto significativo al abordar problemas comunes como la prevención del fraude, la eficiencia en los procesos y la transparencia en la gestión de las pólizas. Esta tecnología –cadena de bloques–, desde su emergencia en este sector, ha transformado significativamente los modelos de negocios, lo que a su vez ha generado nuevas oportunidades en la industria de los seguros.
Entonces, el blockchain en el sector seguros puede generar un conjunto de beneficios para las compañías dedicadas a esta actividad económica. Por ejemplo, se reconoce como principal ventaja el ahorro de costos, puesto que permite eliminar intermediarios y agilizar los procesos de pago, así como la verificación de pólizas. Asimismo, en tanto tecnología, contribuye ampliamente con la prevención de delitos informáticos, puesto que provee un registro inmodificable de transacciones, lo que impacta en la verificación de autenticidad de datos implicados.
También, se reconocen con amplitud la utilización de los contratos inteligentes, los cuales pueden automatizar, simplificar y clarificar procesos complejos en el sector de seguros. Por lo tanto, la inversión en esta tecnología ha aumentado en los últimos años en el marco de la transformación digital, la masificación de los dispositivos inteligentes y la conexión estable a internet.
Garantiza la confidencialidad de los datos al almacenar información encriptada y permitir el acceso solo a aquellos que tienen permiso para verla. Esto es fundamental en el sector asegurador, en el que se manejan datos privados de clientes y se debe cumplir con regulaciones de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, por ejemplo. La tecnología de cadena de bloques permite, entonces, proteger la información de sus clientes y garantizar la privacidad de sus datos.
Mencionados en líneas anteriores, los contratos inteligentes son acuerdos digitales programados para ejecutarse automáticamente cuando se cumplen ciertas condiciones. En el sector asegurador, estos contratos basados en blockchain pueden automatizar procesos como la emisión de pólizas, la evaluación de riesgos y el pago de reclamaciones. Esto reduce los tiempos de espera, minimiza errores humanos y agiliza el proceso de reclamaciones e, incluso, mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de las compañías de seguros.
El reaseguro es un proceso en el que las aseguradoras transfieren parte de sus riesgos a otras compañías con el objetivo de minimizar su exposición a pérdidas. El blockchain puede agilizar este proceso al facilitar la transferencia de información y la verificación de contratos de reaseguro, lo que una vez más reduce la necesidad de intermediarios y disminuye los costos administrativos. Además, la transparencia y la seguridad ofrecidas por la tecnología de cadena de bloques mejoran la confianza entre las partes involucradas en el reaseguro.
Esta se basa en blockchain para proporcionar una forma segura y confiable de gestionar identidades digitales. En el sector asegurador, la implementación de DID puede mejorar la precisión en la verificación de la identidad de los clientes, lo que reduce así el riesgo de fraude y simplificando el proceso de contratación de seguros. Además, el uso de DID permite a las compañías de seguros cumplir con las regulaciones de privacidad y protección de datos, al mismo tiempo que facilita el intercambio de información entre diferentes partes del ecosistema asegurador.
El DLT es la base del blockchain y permite la creación de una base de datos compartida y sincronizada entre múltiples participantes. En el sector de seguros, la adopción de DLT puede mejorar la eficiencia en la gestión de riesgos y el intercambio de información entre aseguradoras, reaseguradoras y otros actores del mercado. Esto conduce a una mayor transparencia, reducción de costos y tiempos de respuesta más rápidos en los procesos relacionados con la evaluación de riesgos y la liquidación de reclamaciones.
El blockchain puede facilitar la reinspección de riesgos en el sector asegurador al proporcionar un registro inmutable y verificable de datos e información relacionada con pólizas y reclamaciones. Esto permite a las compañías de seguros realizar análisis de riesgos más precisos y ajustar sus estrategias de suscripción y tarificación de manera más eficiente. Además, la transparencia y la integridad de los datos almacenados en el blockchain mejoran la colaboración entre aseguradoras.
La tokenización es el proceso de representar activos físicos o digitales en forma de tokens en una cadena de bloques. En el sector asegurador, la tokenización puede utilizarse para facilitar la titularidad y transferencia de activos, como pólizas de seguro y participaciones en reaseguros. Esto permite una mayor liquidez y transparencia en el mercado, así como la posibilidad de crear nuevos productos y servicios de seguros basados en activos tokenizados.
El internet de las cosas (IoT) se refiere a la interconexión de dispositivos y objetos a través de internet, lo que permite la recopilación y el intercambio de datos en tiempo real. En el sector de seguros de automóviles, por ejemplo, el uso de dispositivos IoT, como sensores y dispositivos de telemática, puede mejorar la precisión en la evaluación de riesgos y la personalización de las pólizas de seguro. Los datos recopilados por estos dispositivos pueden ayudar a las compañías de seguros a ofrecer tarifas y coberturas más precisas y personalizadas, así como a mejorar la prevención y detección de fraudes.
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