Tendencias del marketing digital: entre la inteligencia artificial y el big data

El desarrollo del marketing digital va de la mano del desarrollo tecnológico. Lo que puede parecer una evidencia es, en realidad, una oportunidad, ya que el marketing digital utiliza un sinfín de herramientas virtuales para implementar estrategias, campañas y flujos de trabajo para promocionar productos y servicios. La inteligencia artificial y el aprovechamiento del big data son solo unos ejemplos de cómo el marketing aprovecha lo más puntero en tecnología. Precisamente, este texto aborda las tendencias del marketing digital que marcan 2023 y los siguientes años.

9 tendencias del marketing digital en 2023

Google Analytics 4 

Google Analytics es una herramienta diseñada e implementada por Google y se encuentra ya en su cuarta versión, es decir, GA4. Esto implica que, en principio, todos los equipos de marketing tendrán que migrar sus datos de la versión anterior a la nueva, ya que esta última solo permitirá consultar el historial de los 6 meses previos. Pensada para su lanzamiento en 2023, incluye nuevas herramientas para que el trabajo de marketing aproveche al máximo el big data, sobre todo para tener una visión profunda de las interacciones de las personas en plataformas digitales y redes sociales. Entre sus innovaciones, se encuentran el control de privacidad –que implica no utilizar cookies– y la integración con plataformas de redes sociales para medir su uso. Aquí el big data en fundamental para comprender qué ocurre en los sitios web.

Podcast marketing 

Los podcasts se han situado, prontamente, como un contenido muy valorado por los usuarios. La diversidad de sus contenidos, su formato cómodo y accesible, y la variedad de sus enfoques han causado que el marketing posara sus ojos en ellos. Así, las marcas se han interesado por las características del podcast para introducir publicidad o anuncios, los cuales pueden escucharte en breves segundos durante la reproducción del contenido. En términos de prácticos, esto no solo es cómodo, sino que efectivo, puesto que no quita la atención del usuario, quien busca acceder al contenido. Sin lugar a dudas, es una tendencia que se explorará y aprovechará en el futuro.  

Marketing de influencers y gamers 

Los influencers y los gamers –que a veces combinan ambos perfiles– se han convertido en agentes de marketing durante la última década. De hecho, en lo que respecta a las estrategias de promoción de productos y servicios, estos creadores de contenido aprovechan su alcance –que suele llegar a miles o millones de seguidores– para comentar o recomendar el uso de ciertas marcas. Debido a la fuerza y credibilidad que han tomado durante los últimos años, estos perfiles se han convertido en una apuesta muy fuerte para las inversiones publicitarias en diversos ámbitos, como la ropa, la tecnología o la comida. De todos modos, las empresas deben saber cuándo es conveniente recurrir a esta estrategia. 

Video marketing 

Actualmente, el tráfico de los motores de búsqueda se centra en texto, imágenes y videos. Sin embargo, se prevé que los videos concentrarán más del 80 % de este en un entorno digital en el que lo audiovisual se ha posicionado como el formato más consumido en diversas plataformas, sobre todo, en YouTube, Facebook, Instagram y, por supuesto, TikTok. De ahí que muchos de los esfuerzos del marketing se centren en SEO para redes sociales. Además, los webinars, las pruebas de productos y los eventos en directo son aliados para que los productos y servicios puedan ser ofertados con mayor efectividad. El video, entonces, es el presente y futuro del marketing digital. 

Contenido generado por IA 

Aunque aún se encuentra en desarrollo, los contenidos generados con inteligencia artificial pueden ser muy útiles para los diseñadores y copywriters, por ejemplo. Partiendo de las palabras clave, la IA permite crear imágenes, textos y, desde hace poco, videos para que puedan ser utilizados en la promoción de marcas. Está claro que los resultados que ofrece ahora son muy buenos, pero lo serán incluso más en el futuro, cuando se pueda recurrir a ella para realizar tareas más complejas y de mayor calidad para así obtener más leads, conversiones y crecimiento. 

Omnicanalidad 

Si la premisa del marketing es llegar a públicos más amplios y diversos de manera efectiva, la omnicanalidad es lo que le sirve para estos efectos. La integración de diferentes canales para la promoción de productos y servicios es parte obligatoria, hoy en día, de todo plan de marketing. De hecho, aprovechar todas las plataformas digitales para el marketing y ventas da cuenta de que se ha comprendido que los usuarios usan Internet para casi todo. 

CRO 

El CRO o Conversion Rate Optimization permite, como lo dice su nombre, optimizar la tasa de conversión de una página web. Aunque hace algunos años ya se consideraba como una herramienta fundamental para el marketing, en la actualidad, las técnicas de CRO son cruciales para alcanzar un alto rendimiento en un sitio web. Con el cambio de la experiencia del usuario, que es intuitiva, amena y completa en cuanto a información, se puede incrementar la tasa de conversión. Aunque se relaciona con el SEO, que es atraer tráfico, la optimización de los sitios puede ser un factor también muy importante en el momento de convencer a un potencial cliente. 

Chatbots 

Los chatbots están presentes en casi todas las páginas web, sobre todo en aquellas en las que se ofrecen productos y servicios. En cuanto a su rol en el marketing, estos asistentes virtuales son capaces de brindar información básica a través de una interacción conversacional con el usuario. Son capaces de responder a preguntas y también de realizar recomendaciones, lo que puede impactar positivamente en la experiencia del cliente. Además, si percibe que requiere más información o una atención incluso más personaliza, el chatbot puede establecer una comunicación entre aquel y un agente comercial. 

Búsquedas por voz 

Precisamente, el surgimiento y proliferación de asistentes virtuales permiten las consultas por voz. Muchas aplicaciones, como Google, han incorporado esta funcionalidad a sus servicios, ya que cumple las mismas funciones que una búsqueda manual. Aunque en sus inicios tuvo dificultades en cuanto al reconocimiento de las palabras, sobre todo, en países con diversos acentos de un mismo idioma, podría decirse que actualmente este problema está casi solventado por completo. Junto con esto, los resultados son cada vez más precisos, lo que impacta en la satisfacción de los usuarios. 

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