Master en Gestión y Prestación de Servicios de Teleasistencia en Dependencia + Titulación Universitaria

Entre los principales objetivos del master en dependencia podemos destacar los siguientes:

• Conocer la Ley de Dependencia.
• Estructura y prestaciones del Sistema para la Autonomía y la Atención a la Dependencia.
• Conocer las diferentes ayudas a la dependencia.
• Necesidades de las familias cuidadoras y objetivos de la intervención.
• ientificar las estacias temporales y centros de día.
• Conocer la atención y gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Identificar las habilidades, y herramientas que debe poseer el equipo de teleasistencia.
• Conocer los colectivos que demandan el servicio de teleasistencia.
• Identificar conceptos básicos, tales como salud y enfermedad
• Dar atención a las demandas de las personas usuarias del servicio de teleasistencia manejando las herramientas telemáticas que permitan realizar la comunicación y gestión de llamadas.
• Facilitar la comunicación con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos, utilizando técnicas comunicativas para favorecer la prestación de servicio, considerando los protocolos, normativa y buenas prácticas profesionales.
• Afrontar las situaciones de crisis generadas en el servicio de teleasistencia empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica.
• Facilitar la prestación del servicio de teleasistencia manejando las habilidades de trabajo en equipo, para fomentar la comunicación horizontal y vertical en el mismo.
• Aplicar estrategias de apoyo psicosocial adaptadas al desarrollo de las actividades previstas en un programa establecido.
• Analizar y desarrollar en el contexto de la atención a personas las estrategias comunicativas adecuadas para favorecer el desenvolvimiento diario y la relación social de usuarios con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan.